[不具合に関するお知らせ] 管理画面(classic)/集計・分析機能の処理遅延 復旧完了

Incident Report for EmotionTech

Resolved

管理画面(classic)/集計・分析機能の集計・分析機能の処理の遅延が解消されました。

対策: サーバーの増強を行い、同様の事象が発生することを防ぐ対策を実施しました。

その後、現在までに発生していないことを確認しております。 監視体制を強化してシステムの安定稼働に努めてまいります。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Jul 10, 2025 - 08:19 JST

Monitoring

A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Jul 09, 2025 - 22:03 JST

Identified

調査状況を共有いたします。
一部お客様で集計・分析機能の処理の遅延が発生しております。
サーバーの増強を行い、同様の事象が発生することを防ぐ対策を実施中です。

不具合対象
・集計・分析機能

事象
・集計・分析機能の処理遅延が発生しております。
・最新のアンケート回答を受信してから集計できるようになるまでに数十分程度時間がかかるケースを確認しております
・集計画面において「現在データを処理中です。しばらくお待ちください。」という文言が表示されます
・アンケート回答の保存処理や保存されたデータには影響ありません
Posted Jul 09, 2025 - 17:38 JST

Investigating

エモーションテックシステムで不具合が発生し調査を開始しました。

不具合対象
・集計・分析機能

事象
・集計・分析機能の処理遅延が発生しております。
Posted Jul 09, 2025 - 17:04 JST
This incident affected: 集計・分析機能.
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