[不具合に関するお知らせ] [復旧完了] エモーションテックシステムにおいてパフォーマンスが低下しております

Incident Report for EmotionTech

Resolved

[不具合に関するお知らせ] [復旧完了] エモーションテックシステムにおいてパフォーマンスが低下

エモーションテックシステムの複数の機能で発生しておりましたパフォーマンス低下について、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■ 発生期間
2026年1月21日 10:13 ～ 2026年1月21日 14:00

■ 不具合内容
エモーションテックシステムの複数の機能においてパフォーマンスが低下

■ 影響機能
・アンケート設定
・集計・分析機能
・TopicScan
・データテーブル
・外部データ連携

■ 原因
弊社システムの基盤として利用しているクラウドサービスにおいてシステム障害が発生したため

■ 対応内容
クラウドサービス提供元による障害復旧を確認後、システムの正常稼働を確認いたしました。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

Posted Jan 21, 2026 - 14:11 JST

Monitoring

■ 不具合内容
集計・分析機能においてパフォーマンスが低下しております。

■ 発生時刻
2026年1月21日 10:15頃

■ 影響を受ける機能
集計・分析機能

■ 現在の状況
パフォーマンスの低下が続いております。

■ 対応状況
現在、弊社にて原因調査を行い、修正作業に取り組んでおります。
※サービスは引き続きご利用いただけますが、上記機能に影響がございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Posted Jan 21, 2026 - 13:42 JST

Update

■ 不具合内容
エモーションテックシステムの複数の機能においてパフォーマンスが低下しております。

■ 発生時刻
2026年1月21日 10:15頃

■ 影響を受ける機能
・アンケート設定（複製も含む）
・集計・分析機能
・TopicScan
・データテーブル
・外部データ連携

■ 現在の状況
パフォーマンスの低下が続いております。

■ 対応状況
現在、解決に向け原因調査を行っております。
※サービスは引き続きご利用いただけますが、上記機能に影響がございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Posted Jan 21, 2026 - 12:16 JST

Update

■ 不具合内容
エモーションテックシステムの複数の機能においてパフォーマンスが低下しております。

■ 発生時刻
2026年1月21日 10:15頃

■ 影響を受ける機能
・集計・分析機能
・TopicScan
・データテーブル
・外部データ連携

■ 現在の状況
パフォーマンスの低下が続いております。

■ 対応状況
現在、解決に向け原因調査を行っております。
※サービスは引き続きご利用いただけますが、上記機能に影響がございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Posted Jan 21, 2026 - 11:02 JST

Identified

■ 不具合内容
エモーションテックシステムの複数の機能においてパフォーマンスが低下しております。

■ 発生時刻
2026年1月21日 10:15頃

■ 影響を受ける機能
・集計・分析機能
・TopicScan

■ 現在の状況
パフォーマンスの低下が続いております。

■ 対応状況
現在、解決に向け原因調査を行っております。
※サービスは引き続きご利用いただけますが、上記機能に影響がございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Posted Jan 21, 2026 - 10:58 JST

Investigating

Posted Jan 21, 2026 - 10:37 JST

This incident affected: アンケート設定, 集計・分析機能, TopicScan, and 外部データ連携.